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口コミ体験記

お部屋から河口湖の正面に雄大な富士山が望める当「湖山亭うぶや」。
のんびり富士山を眺めながらお風呂でくつろぐも良し、お部屋でくつろぐも良し。
そんな「うぶや」での皆様の過ごし方を是非教えてください!!

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スタッフとマネジャーの態度が悪い
投稿者: 投稿日:2019/05/06(Mon) 13:49     

今日部屋キャンセルする時、スタッフさんの態度とても悪かった、高級なホテルのサービス全然感じてもらってないです。前も一回湖山亭利用したことあって、本当によかったです。キャンセル料金の発生にも分かるけど、なぜただキャンセルして、こんな差別がありますか?これからまだ湖山亭に行くかどうか、もう分かりません。

多少残念でした。
投稿者:匿名希望 投稿日:2019/04/16(Tue) 21:03     

先日家族でお世話になりました。
部屋から、大浴場からの富士山の眺めが最高でした。

食事も美味しくいただきましたが、子供が飲み物をこぼしてしまった時に、慌てて家族全員のおてふきをかき集めて周りが濡れないように堰き止め、食事担当でついてくださっている方を呼んだのですが、
「新しいおてふきをお持ちすればよいですか?」
とおてふきを持ってきてくれるだけで、濡れたものの確認や処理はしてもらえませんでした。濡れて山になっている汚れたおてふきもテーブルにそのまま放置でした。
高級なお宿なのに残念な対応でした。

他はチェックインの対応などとても素晴らしかったです。

皆様にお喜び頂けるよう努めて参ります。
フロント外川   2019/04/20(Sat) 10:38
匿名希望様、ご宿泊ありがとうございました。

お食事に際は、行き届かず申し訳ございませんでした。

皆様にお喜び頂けるよう努めて参ります。
サプライズありがとうございました!
投稿者:常住葉子 投稿日:2019/04/14(Sun) 17:12     

主人のお誕生日会を兼ねて宿泊を伝えたところ、サプライズでお祝いしていただき、プレゼントまで!本当に楽しい旅となりました。ごはんもお風呂もお部屋も大満足です。また、何かの時には、ぜひ遊びに行きたいと思います。ありがとうございました。

ご主人様のお誕生日のご旅行おめでとうございます。
フロント外川   2019/04/20(Sat) 10:35
常住葉子様、ご宿泊ありがとうございます。
ご主人様のお誕生日のご旅行おめでとうございます。

お喜び頂けたようなので安心致しました。

当館は「人生を祝う」宿として新たにスタート致します。

スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来ればと努めております。

常住葉子様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
とても感謝しております!
投稿者:HEBI 投稿日:2019/03/21(Thu) 22:39     

こんにちは、
私は2月25日に香港で最初の居住者でした。
私がSpa Hotelに初めて宿泊したとき、それは本当に良いサービスでした、チェックインから夕食まですべてが完璧でした。
夕食時には、スタッフがそれぞれの料理をとても流暢な英語で紹介します。
強い!
私と私の彼氏とのあなたの良い思い出をありがとう。 また来る機会があることを願っています!
また、公衆浴場について教えてください酒粕パック?
紹介できますか? 裁判の後はとても気分がいいから!
私はあなたが答えを手伝ってくれることを望みます。

最高の記念旅行ができました!
投稿者:H田 投稿日:2019/03/14(Thu) 11:34     

3月10日にお世話になりました。河口湖の旅館はツアーで何度か宿泊したことはあるのですが、以前より気になっていた『うぶや』さんにやっとお世話になることができました。今回は母の傘寿記念の旅行ということで、スタッフの皆さんから心のこもったおもてなしをしていただき、とても感謝しております。遠くから足を運んだ甲斐がありました。
 部屋からの富士山の眺めは到着時に曇っていたので見ることができず、また夜には雨となったため残念でしたが、深夜に雨が雪へと変わり、なんと雪景色の河口湖という水墨画のような早朝の風景を見ることができました。その後、だんだんと晴れてきてチェックアウト時には少し雲の帽子を被ってはいましたが、部屋や露天風呂から美しい富士山を望むことができ、1泊の短い間に表情の違う色々な風景を見ることができて得した気分です。
 プレゼントされた記念写真のフレームには、担当していただいたKさんやWさんの手書きメッセージが添えられていて、感動しました。
 夕食の黒毛和牛しゃぶしゃぶ、美味しくてお肉を追加してしまいましたし、朝食も鮭の西京漬けも素晴らしかったです!
 『うぶや』さん、どれもこれも最高です!!
 またぜひ伺いたいと思います。その時はどうぞよろしくお願いいたします。

お母様の傘寿のお祝いのご旅行誠におめでとうございます。
フロント外川   2019/03/18(Mon) 10:17
H田様、ご宿泊ありがとうございます。
お母様の傘寿のお祝いのご旅行誠におめでとうございます。

しゃぶしゃぶと、朝食の西京漬けがお喜び頂けたようなので安心致しました。

当館は「人生を祝う」をコンセプトに、お祝いの宿づくりに努めております。

スタッフ一同、皆様の大切なお祝いのお手伝いが出来ればと願っております。


H田様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

-管理用-

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富士河口湖温泉郷 湖山亭うぶや 〒401-0303 山梨県南都留郡富士河口湖町浅川10 TEL 0555-72-1145 FAX 0555-72-1159
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