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口コミ体験記

お部屋から河口湖の正面に雄大な富士山が望める当「湖山亭うぶや」。
のんびり富士山を眺めながらお風呂でくつろぐも良し、お部屋でくつろぐも良し。
そんな「うぶや」での皆様の過ごし方を是非教えてください!!

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ありがとうございました。
投稿者:さくら 投稿日:2017/03/26(Sun) 00:45     

館内やお部屋、美味しい料理、最高の景色など、とても素晴らしく、女将自ら挨拶に来て頂いたり、スタッフの方、一人一人が笑顔で挨拶や言葉を掛けて頂き、『もてなす心』が伝わり、大変気持ちのよい、居心地のよい時間を過ごす事が出来ました。

 ただ、いくつか気になる点がありましたので書かせて頂きます。

○チェックイン後、部屋を案内して下さる方について。
まだ研修中との事でしたが、部屋を案内して頂く間、客前でのあからさまな指導はいかがなものかと思います。うまく先輩がフォローしているのであればおそらく気にはならなかったと思う事が多々でしたが、露骨過ぎてより際立ってしまい、お二方共いい印象が台無しです。もう少し接客技術を身に付けてからの接客、もしくはお客に気づかれないようなさりげない指導係のフォローが大事かと思います。
そして、名前を一字間違えて言われました。名前は絶対に間違えてはいけないと思います。残念です。

○部屋の清掃。
とても素敵な景色に、広々としておしゃれな部屋でしたが、チェックインして座った途端、窓際のテーブルに髪の毛が落ちていました。畳にコーヒーをポタッと溢したようなシミがあり拭いてみると取れました。リクライニングチェアも年季が入った物で薄汚れていていたり、トイレの入り口の床が薄汚れていて清潔感がなかったので少々気になりました。
 もう一手間でもっともっと素敵になるのに勿体なく感じました。

○ラウンジでの使い終わりのグラスやゴミの片付けをもう少し小まめにした方がもっと素敵です!

○チェックアウト後、旅館を出る際、スタッフの方々が挨拶をしてくれる中、男性スタッフ二人が仕事の話をしていたのか見向きもせず話に夢中だったのが残念。客が出る瞬間3秒だけでも目を見て挨拶するだけでとても好印象です。


とても素敵な旅館でしたので、もっともっと素敵になってもらいたいので書かせて頂きました。

また機会があれば宜しくお願い致します。

皆様に喜び頂けるよう努めて参ります。
フロント外川   2017/03/26(Sun) 13:51
さくら様、ご宿泊ありがとうございました。

今回、行き届かいな点が多々あり申し訳ございませんでした。
皆様に喜び頂けるよう努めて参ります。

当館は、客室以外でもラウンジをはじめライブラリー、マッサージコーナー、シガールームなど様々スペースをご用意しております。

皆様が、それぞれのお気に入りの場所を見つけて頂けたら幸いでございます。

さくら様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
感動をありがとうございます
投稿者:菊地 英幸 投稿日:2017/03/24(Fri) 19:33     

岩手の菊地です。

 三月初めに、私たち夫婦二人でお世話になりました。

 今回泊まる宿は、死ぬまでに1度はきれいな富士山を間近に見たいという一心で、お部屋から富士山が見える宿ということで、申し訳ないですがあまり期待もせず何気にうぶやさんに決めました。

 少し雲がかかっていた富士山も、お部屋に案内されたころから快晴となり素晴らしい姿を見ることができました。
 夕食までに富士山の見えるお風呂とラウンジでの飲み物サービス、眺望ときれいにお掃除の行き届いている喫煙室には感動すら覚えました。

 食事時には、担当の三枝さんのお母様が私たちの隣町出身と知り、とても話が弾み、美味しい食事が一層美味しくいただけました。

 よく事前に記念日狙いで予約を入れてお祝いをしてもらっている友人もいる中、会話の中から私たちの還暦を知り、思いもしていなかった私たに、まさしくサプライズのお祝をしていただきました。

 翌朝も快晴に恵まれ、湖面に写る逆さ富士まで見ることができました。

 感動という言葉をしばらく使ったことの無かった私たちは、この日、この時、この場所で使うことができましたよ。
 
 
 うぶやさん、三枝さん本当にありがとうございました。
 一生の思い出になりました。





※コメント入りの写真ありがとうございました。
 
ブログに写真等を掲載してもよろしいですかのお返事の件、お家に帰ってから見つけました。

もちろん可ですよ

よろしくお願いいたします。

還暦のお祝いのご旅行おめでとうございます。
フロント外川   2017/03/25(Sat) 10:28
菊地 英幸様、ご宿泊ありがとうございます。
還暦のお祝いのご旅行おめでとうございます。

お喜び頂けたようなので安心致しました。

当館は「大切なときに、大切な人と」のお祝いのお手伝いが出来るような宿づくりを目指しております。

三枝をはじめ、スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

菊地 英幸様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
素晴らしいのひと言です
投稿者:高橋 将実 投稿日:2017/03/18(Sat) 17:31     

義父母の古希のお祝いプレゼントとして北海道から初めての宿泊です。到着から翌日の出発まで至れり尽くせりで大満足でした。フロントの対応から食事の時の担当の田中さん?は着ぐるみでサプライズのケーキを運んできて頂き、盛り上げ役を成し遂げてくれました。料理もA5ランクの甲府牛でのじゃぶじゃぶも大変美味しくみんな喜んでいました。富士山五号目には行く事ができなかったですが、うぶやさんに宿泊したことで満足しプレゼントも大成功で大変うれしく思います。

お父様、お母様の古希のお祝いのご旅行おめでとうおございます。
フロント外川   2017/03/20(Mon) 09:41
高橋 将実様、北海道よりご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お父様、お母様の古希のお祝いのご旅行おめでとうおございます。

お喜び頂けたようなので安心致しました。

当館は「大切なときに、大切な人と」お祝いが出来る宿づくりを目指しております。
田中をはじめ、スタッフ一同、皆様の大切なお祝いのお手伝いが出来ればと努めております。

お召し上がり下さいました甲州牛としゃぶしゃぶは、当館自慢のコースでございます。

高橋 将実様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
楽しい時間をありがとうございました。
投稿者:若井 投稿日:2017/02/28(Tue) 21:34     

2月26日主人の還暦祝いにお邪魔させていただきました。
今回で4回目の宿泊で昨年と同じお部屋を用意していただき、
とても嬉しくて、つい「ただいま」と声に出ていました。
主人も子供とスタッフさんに祝ってもらいとても楽しかったし、嬉しかったのでしょう、つい宴会の時間が長くなってしまい前田さんには申し訳ないという気持ちでいっぱいになりました。
やっぱり、うぶやさんは最高ですね!
富士山も綺麗に見れたし、前田さんとのお話も楽しくて、時間があっと言う間に過ぎてしまいました。
また、来年も行きたいと思います。
楽しい時間をありがとうございました!

還暦のお祝いおめでとうございます。
フロント外川   2017/03/01(Wed) 10:50
若井様、4回目の誠にご宿泊ありがとうございます。
ご主人様の還暦のお祝いおめでとうございます。

当館は「大切なときに、大切な人と」思い出づくりのお手伝いが出来る宿づくりを目指しております。

前田をはじめ、スタッフ一同皆様の大切な思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めております。

若井様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
素敵な時間をありがとうございました。
投稿者:矢澤 投稿日:2017/02/20(Mon) 12:15     


2017年2月17日
彼女との二年記念日で
一晩 お邪魔させていただきました。
お世話になりました。

評判通りのとても素敵な宿でした。

館内が、とても綺麗で
ゴミ、埃は1つも落ちていなく
館内の全ての鏡、窓にはクスミ1つありませんでした。
本当に凄いことだと思います。とても感動しました

料理はとても美味しく
一品一品に料理長のこだわりを感じます。
私の行った時期は雛祭りがモチーフで、
見た目がとても可愛くて良かったです。
また別の季節の料理も食べたいと思いました。

今回は記念日なのでケーキをご用意いたのですが、
そのケーキもとても素敵で美味しかったです。
ありがとうございました。

他の方も仰ってますが、
大浴場や部屋から見る景色は絶景です。
壮大な河口湖と富士山を眺めながらの入浴を
是非 1人でも多くの方に味わっていただきたいと思います。

なんだか お客さんが少なく感じました。
ですがこれは人気が無いという訳ではなく、
受け入れるお客さんの数を少なくし
1人1人に充分なサービスを提供するということかなぁと思います。
それがあってか、館内は静かで落ち着きがあり とても心地よかったです。

従業員の方々の教育も
しっかりと行き届いており、素敵でした。
特別な時間を過ごしたい方に
是非ともオススメしたい旅館です。

今回は彼女と2人でしたが、
次回は父や母、祖母も連れてきてあげたいです。

素敵な時間をありがとうございました。



(少しだけ苦言を呈させていただきますと、
○何度も入りたくなる素敵な大浴場なのに、
 部屋にハンドタオルが一枚しかないのが残念でした。
○自分で用意しろという話ですが、
 髭剃りの泡が無いのが残念でした。
 あとカミソリももう少し良いものにしていただけると...。
○男性脱衣所の体重計の変色が気になりました)

お二人の二年の記念日のご旅行誠におめでとうございます。
フロント外川   2017/02/20(Mon) 18:56
矢澤様、ご宿泊ありがとうございます。
お二人の二年の記念日のご旅行誠におめでとうございます。

お喜び頂けたようなので安心致しました。

大浴場で行き届かず申し訳ございませんでした。

当館は「大切なときに、大切な人と」思い出づくりのお手伝いが出来る宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来ればと努めております。

矢澤様、ぜひご両親やご祖母様のお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

-管理用-

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