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口コミ体験記

お部屋から河口湖の正面に雄大な富士山が望める当「湖山亭うぶや」。
のんびり富士山を眺めながらお風呂でくつろぐも良し、お部屋でくつろぐも良し。
そんな「うぶや」での皆様の過ごし方を是非教えてください!!

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3度目も富士山満喫
投稿者:石坂 斉 投稿日:2017/05/26(Fri) 03:02     

5月の半ばに一泊お世話になりました。
今回で3度目でしたが、いつも天候に恵まれ、お部屋からの富士山はいつもながら最高です。
今回のプランは夕食を含まなかったせいか、いつもよりスタッフの方の対応がシンプルだったように感じましたが、それはそれでスッキリしていてよかったかもしれません。
一つ不満は、サウナで中国人と思われる初老の男性が下着を乾かしていたことです。
すべてに目を行き届かせることは難しいかもしれませんが、料金と割に合わない経験は残念でした。
懲りずにまたお世話になるかと思いますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント外川   2017/05/26(Fri) 14:41
石坂 斉様、3回目のご宿泊ありがとうございます。

富士山がご覧になれて安心致しました。

大浴場では、行き届かず申し訳ございませんでした。

皆様にお喜び頂けるよう努めて参ります。

石坂 斉様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
ありがとうございました
投稿者:望月 投稿日:2017/05/16(Tue) 20:10     

うぶやさんは知り合いの紹介で初めて行きました。たまたま両親の傘寿の祝いなのでしたが予約の時言い忘れあきらめていたら、到着時に今日は何かのお祝いですか?と聞かれて丁度良かったです。家族的な旅館と聞いてますがお風呂やら食事処などはかなり立派でビックリしました。お部屋も広くゆっくりくつろげました。今度は子供達も連れて行きたいと思います。楽しい時間をありがとうございました。

ご両親の傘寿のお祝いのご旅行おめでとうございます。
フロント外川   2017/05/17(Wed) 09:54
望月 様、ご宿泊ありがとうございます。
ご両親の傘寿のお祝いのご旅行おめでとうございます。

当館は「大切なときに、大切な人と思い出づくり」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。

スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めております。

望月 様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
御願いです
投稿者:中尾 清美 投稿日:2017/05/11(Thu) 15:00     

先日はとても楽しいひと時を過ごさせて頂き幸せでございました

うぶや様のブログにも早速掲載して頂きありがとうございます

その件で少々お願いがあります

〜〜お誕生日のお祝いでお越し下さいましたN様〜〜

でまったくかまわないのですが・・・

出来れば

〜〜女性ばかり4世代で・・・・・〜〜

を付け加え頂けると嬉しいです

母が孫娘がスタッフの方と間違えられると嫌だと申しまして・・・・

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いします

無題
フロント外川   2017/05/12(Fri) 16:22
中尾 清美様、ご宿泊ありがとうございます。
お誕生日のご旅行誠におめでとうございます。

お喜び頂けたようなので安心致しました。

ブログの掲載のメッセージ承知致しました。

変更済みでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
さすが!うぶや!!
投稿者:ひまっち 投稿日:2017/04/08(Sat) 22:24     

今回も結婚記念で宿泊させて頂きました。
素晴らしい「おもてなし」です。
ただ、いくつか気になる点がありました。
1.二階の休憩室には係の人が誰か必ず必要だと
思います。テーブルが水びだしでもその後ままに
なっていました。
2.個室の食事は問題ありませんが他の部屋の
食事片付けをしているのが嫌です。
分からない様に静かに行って欲しかったです。
バタバタとやっていると、こちらが「早く
たべなきゃ」と煽られているようで
おちつきません。
3.大浴場の清掃を増やしてほしい。
外人が原因とは言いませんが浴場内が汚かった。
明らかにルールを知らない人が居ます。

うぶやさんは最高の宿に入りますので大変だと
思いますが、最高のおもてなし!を持続して
ください。また伺います。
ps:部屋への案内、食事担当、いずれの係も
大変満足する対応でした。これからも頑張って
ください。

ご結婚記念日のご旅行誠におめでとうございます。
フロント外川   2017/04/10(Mon) 14:55
ひまっち様、今回もご宿泊ありがとうございます。
ご結婚記念日のご旅行誠におめでとうございます。


お喜び頂けたようなので安心致しました。

2階ラウンジ、お食事の際の片付け、大浴場の清掃など行き届かず申し訳ございませんでした。

皆様にお喜び頂けるよう努めて参ります。

ひまっち様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
ありがとうございました。
投稿者:さくら 投稿日:2017/03/26(Sun) 00:45     

館内やお部屋、美味しい料理、最高の景色など、とても素晴らしく、女将自ら挨拶に来て頂いたり、スタッフの方、一人一人が笑顔で挨拶や言葉を掛けて頂き、『もてなす心』が伝わり、大変気持ちのよい、居心地のよい時間を過ごす事が出来ました。

 ただ、いくつか気になる点がありましたので書かせて頂きます。

○チェックイン後、部屋を案内して下さる方について。
まだ研修中との事でしたが、部屋を案内して頂く間、客前でのあからさまな指導はいかがなものかと思います。うまく先輩がフォローしているのであればおそらく気にはならなかったと思う事が多々でしたが、露骨過ぎてより際立ってしまい、お二方共いい印象が台無しです。もう少し接客技術を身に付けてからの接客、もしくはお客に気づかれないようなさりげない指導係のフォローが大事かと思います。
そして、名前を一字間違えて言われました。名前は絶対に間違えてはいけないと思います。残念です。

○部屋の清掃。
とても素敵な景色に、広々としておしゃれな部屋でしたが、チェックインして座った途端、窓際のテーブルに髪の毛が落ちていました。畳にコーヒーをポタッと溢したようなシミがあり拭いてみると取れました。リクライニングチェアも年季が入った物で薄汚れていていたり、トイレの入り口の床が薄汚れていて清潔感がなかったので少々気になりました。
 もう一手間でもっともっと素敵になるのに勿体なく感じました。

○ラウンジでの使い終わりのグラスやゴミの片付けをもう少し小まめにした方がもっと素敵です!

○チェックアウト後、旅館を出る際、スタッフの方々が挨拶をしてくれる中、男性スタッフ二人が仕事の話をしていたのか見向きもせず話に夢中だったのが残念。客が出る瞬間3秒だけでも目を見て挨拶するだけでとても好印象です。


とても素敵な旅館でしたので、もっともっと素敵になってもらいたいので書かせて頂きました。

また機会があれば宜しくお願い致します。

皆様に喜び頂けるよう努めて参ります。
フロント外川   2017/03/26(Sun) 13:51
さくら様、ご宿泊ありがとうございました。

今回、行き届かいな点が多々あり申し訳ございませんでした。
皆様に喜び頂けるよう努めて参ります。

当館は、客室以外でもラウンジをはじめライブラリー、マッサージコーナー、シガールームなど様々スペースをご用意しております。

皆様が、それぞれのお気に入りの場所を見つけて頂けたら幸いでございます。

さくら様、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

-管理用-

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